【打交道】 在商场中，初次同日本商人接触时，外国人最容易犯的毛病就是缺乏耐心。难以忍受一时的冲动，不善于在等待中发现机会，很容易自乱阵脚。相反，你的冲动只会让日本商人抓住机会，占据主动。
此外，在日本的商业活动中应避免“请赶快来函确定”的话。因为，这种做法不但会暴露你的急躁和无礼，还会让日本人感觉你缺乏诚意，缺乏做生意的耐心，对你的能力产生怀疑。
6．沉默和微笑的力量
《丑陋的日本人》的作者曾经用三个以“S”开头的英文词汇，概括了日本人的基本特征。这三个词汇分别是“Small”（矮小），“Smile”（微笑），“Silence”（沉默）。
作为日本人中的一部分，日本商人当然也不例外地包括其中。
关于后两点，日本人和中国人有些共同之处。例如，中国人也十分重视随和亲切，当然包括微笑，也十分强调“口开神气散，舌动是非生”。然而不同的是，日本人在这方面做得比较极端，他们的微笑和沉默，有时常常使人难以揣摩他究竟在想些什么。
